En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes, consolidándose como una pieza clave del futuro del retail. De acuerdo con Statista, en 2020, más del 60% de la población mexicana adquirió bienes o servicios a través de internet, cifra que en 2023 superó el 70% y que, de mantenerse esta tendencia, podría alcanzar un 90% de penetración para 2029.
El 2024 ha sido de gran impacto para el comercio online, reflejando un notable crecimiento en ventas y que cada vez son más las categorías y productos que se venden en línea. Datos de Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica, indican que este año 2024, el ticket promedio nacional fue de 1,531 pesos y las categorías más vendidas fueron Salud y Belleza (1,756 pesos), Moda (2,073 pesos) y Mascotas (1,505 pesos).
Este año, los perfumes y fragancias corporales se coronaron como los productos más vendidos, con un crecimiento del 64% en comparación con 2023. Este fenómeno refleja la creciente relevancia del cuidado personal en la vida de las y los consumidores mexicanos. La segunda posición se la llevan las playeras, bolsas y pulseras, con un incremento del 40%, seguido de los medicamentos y vitaminas, que crecieron un 29%.
“Estas cifras no solo evidencian el dinamismo del comercio electrónico, sino también el auge del emprendimiento digital en México, la adaptabilidad de los comercios y la creciente confianza del público en las plataformas digitales como su principal canal de compra. Buscamos apoyar a los emprendedores a transformar la manera en que sus consumidores se relacionan e identifican con sus marcas y mostrar cómo el entorno digital es el principal motor de innovación y desarrollo económico en el sector retail”, añadió Luis Gómez, Director de Pequeñas y Medianas Empresas de Tiendanube México.
Los estados que este año compraron más online en las tiendas nube fueron la Ciudad de México, con un ticket promedio de 1,625 pesos, Estado de México (1,427 pesos), Jalisco (1,848 pesos), Nuevo León (1,266 pesos) y Veracruz (1,205 pesos). El método de pago más utilizado del 2024 fue la tarjeta de crédito con el 25%, seguido de la tarjeta de débito (22%) y wallet (12%). Además, el principal método de envío fue la paquetería (82%) y el principal canal de búsqueda fue el directo (40%).
Eventos como El Buen Fin y Hot Sale se han consolidado como fechas clave para el crecimiento del comercio electrónico en México, ofreciendo a las empresas digitales oportunidades excepcionales para aumentar sus ventas, expandir su alcance y atraer nuevos clientes. Estas campañas se han convertido en momentos estratégicos para fortalecer la presencia online de las marcas y aprovechar el auge del consumo digital en el país. En 2024, El Buen Fin representó un impresionante crecimiento de 338% en promedio por día respecto al Hot Sale.
Además, Tiendanube destacó que los accesorios como pulseras, anillos, collares, moños, entre otros, se posicionaron como la sorpresa del año, con un crecimiento de 103% respecto al 2023.
En 2024, la digitalización ha permitido que más emprendimientos locales puedan llevar sus productos a cada rincón del país. Con innovación, adaptabilidad y la confianza de los consumidores, el ecosistema digital se perfila a consolidarse como un pilar del desarrollo económico y social en los próximos años.
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